Um erro que me ensinou
Uma falha de postura ou de comunicação que mudou o seu jeito de atender.
Formato sugerido: No carro
O que é
Você grava no carro, parada, contando um erro do começo da carreira que não colocou ninguém em risco, mas mudou a sua forma de cuidar: atrasar, falar demais, não escutar. É um desabafo honesto com aprendizado no final.
Por que funciona
Admitir uma falha pequena com maturidade aumenta a credibilidade, porque mostra que você revisa o próprio trabalho. O carro passa sensação de conversa íntima, como se a paciente estivesse no banco do lado.
Como gravar
Passo a passo
- 1
Escolha um erro de postura ou comunicação, nunca um erro técnico ou que envolva dano a alguém.
- 2
Estacione em um lugar seguro, com o carro desligado, e prenda o celular no painel ou no para-sol.
- 3
Grave em um take só, falando como se contasse para uma amiga.
- 4
Corte só o começo e o fim e ative as legendas automáticas.
Dicas
- — Erros bons para contar: não ouvir a queixa inteira, prometer um prazo que não dependia de você, julgar a rotina de alguém.
- — Grave sempre com o carro parado. Segurança também é mensagem.
Roteiro de gravação
O que falar em cada cena
Olhe para a câmera e diga: "Eu errei com uma paciente no começo da carreira, e foi o melhor erro que eu cometi."
Conte o que aconteceu: "Eu estava tão focada em explicar a técnica que não deixei ela terminar de falar o que realmente incomodava."
Mostre a mudança: "Ela saiu sem voltar. Desde então, a primeira parte da consulta é só dela: eu escuto, anoto e só depois falo."
Feche com leveza: "Ser boa no que faz também é aprender a ficar quieta na hora certa."
Exemplos reais · No carro
Como isso aparece no Instagram
Pronto para postar
Legenda e chamada
Legenda pronta
Nem todo aprendizado vem de curso. Alguns vêm de um atendimento que não saiu como eu queria. Esse aqui mudou o jeito como eu começo todas as consultas.
Chamada final
Comenta "ESCUTA" se você já saiu de uma consulta sentindo que não foi ouvida.
Primeiro comentário
Contar um erro em público dá um frio na barriga, mas eu acho que cuidado de verdade começa com honestidade. Obrigada por assistir até aqui.
Sua vez